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京东商城自营产品被爆售卖假货,你被套路了没?

小小爱 65关注2022-03-10 16:35:48 来源:爱店家

在日常购物中,偶然买到假货已是家常便饭,而随着网络的发展,人们已经习惯了足不出户的服务,为了既能享受优质的服务,又能买到心仪的优质产品,消费者选择寄希望于口碑良好的B2C服务平台,如京东、天猫等类似的官方网站。

近几年京东商城受到广大消费者的青睐,部分消费者更是表示,在京东商城购物时,一般会倾向于选择自营产品,一方面是因为口碑效应,认为自营产品,有了平台的背书,产品质量更容易得到保证;另一方面,快递员速度更快,可以在短时间内满足需求。

然而,最近消费者在京东商城购买假货时,并进行维权,似乎给了京东商城一个响亮的耳光,也给广大消费者一个清醒的觉醒。

今年5月13日,范先生在京东商城购买了四款京东专营店的商品,根据官网商品介绍,手表表镜料为蓝宝石水晶,但范先生在收到商品后,发现商品说明书保修卡上写着手表料为蓝宝石水晶玻璃。后来,范先生将手表送到中工商联珠宝玉石检测中心,检测结果是人工合成的蓝宝石。因此,范先生将京东商城告上法庭,但最终还是败诉。

据悉,范先生所购手表的销售主体为天津京东海荣贸易有限公司,该公司与京东商城曾签署《平台服务协议》,约定:京东海荣自愿向京东电子商务公司申请使用网上交易平台,这是导致范先生维权失败的主要原因,维表示,京东商城在网上交易平台上只提供产品信息展示服务,不参与产品交易事宜,不对产品交易事宜负责。

另外,京东商城还在法庭上表示:自购是京东集团而不是京东商城,具体的销售主体由京东集团根据订单的具体情况来确定,即根据消费者所处的区域、商品的库存等,由京东集团自己决定开发票主体和发货公司主体。同时也说明了京东商城已经否认了范先生的手表不是其自营商品。

对多数消费者来说,在购买商品时,看到京东自营的标识,会感觉更放心,但京东商城多次爆出销售假货的情况。

日前,有网友称元旦前在京东购买的真皮表带,收到商品后发现与图片不符,而且有刺鼻气味和裂缝,无法使用,于是选择更换,不料再次收到,虽然包装上标的是真皮表带,但表带却是TPU材质,价格仅59元。

这类事件层出不穷,但多数消费者普遍会因更换较麻烦而选择隐忍。最近,有消费者表示,京东自营商店的商品质量着实令人忧心,刚到手的电水壶,没有几次用完,就屡屡停电,而新近购买的加湿器,就像被人用过一样,不知是否翻新了产品。

而且撇开小事情不说,就这件事来说,京东商城给法院的解释也太牵强了,提供了交易平台,不涉及到买卖,就不用为产品的真假负责?

在自立平台上打假时,不存在假货,如今被爆出的假货,却称自己只是提供了网络交易平台,并不对产品负责,那么试问,坚称不存在假货的底气何在,对平台商家足够自信?或者信口开河?

不管哪一个回答,似乎都说不过去,对于消费者来说,产品出现假货,无论是提供交易平台还是真正的商家都难辞其咎,平台不审核产品,任由假货商家为所欲为,商家因平台准入门槛低,趁机敛财。假如作为第三方平台,仅仅是为买卖双方提供交易场所,并从中获得利益,那么谁能保证消费者的利益呢?

另外,既然声称不对产品负责,不参与买卖环节,那为什么还要给商品打上自管的标记,虽然京东商城在法庭上明确表示,这里的自管是指京东集团的自管,而非京东商城的自管,那为了避免消费者的误解,就应该把这一点放在显眼的位置,对此进行说明,如果没有的话,是否应该为自己的过错承担相应的责任。再说,到底是无心之失,还是有意为之,存心误导消费者,谁也不知道,但愿经过这件事后,京东商城能够做出纠正,免得以后再被打脸。

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